Brasil empolga novo diretor na SAP Concur para Américas; veja por quê 1o5x2v
Michael Pace tem 13 anos na empresa e destaca potencial de crescimento da América Latina e evolução da IA
Com 13 anos na SAP Concur, Michael Pace acaba de assumir o cargo de Chief Revenue Officer para as Américas, comandando operações na América do Norte e América Latina. O executivo está no Brasil para prestigiar o SAP Concur Fusion Exchange 2025, evento que acontece hoje em São Paulo e que inclusive recebeu os elogios do norte-americano.
Durante sua trajetória, Mike Pace ou por diferentes posições, desde representante de vendas até líder de verticais como Saúde e Ciência. Em entrevista exclusiva ao Portal PANROTAS, ele compartilhou sua visão sobre o mercado brasileiro e latino-americano, os desafios da inteligência artificial e as oportunidades de crescimento nas Américas.
Portal PANROTAS - Como a SAP Concur está posicionada na América Latina?
MICHAEL PACE - O mais interessante neste mercado é o tamanho das oportunidades. Estamos muito empolgados ao ver a possibilidade de novos clientes que podemos conquistar. Confiamos nas nossas soluções e na diferença que elas podem fazer na vida dos viajantes corporativos no Brasil. Agora, com a integração das soluções SAP de finanças e gastos, temos uma proposta mais ampla que atrai o CFO e outros líderes das organizações. E agora estamos adicionando camadas de IA em cima de tudo.
PANROTAS - Como não falar de IA, certo? Estamos falando sobre IA em todos os âmbitos, então como não perguntar sobre IA em um evento de tecnologia? O que o senhor tem a dizer em relação ao momento da SAP Concur em IA?
PACE - O interessante é que a Concur, que é parte da SAP, tem usado IA há dez anos. Não é algo novo para nós. Começamos com a captura de recibos, quando usávamos para ler os documentos e obter todos os dados apropriados, como data, nome do fornecedor e valor do recibo. Desde que lançamos essa funcionalidade, ela ou a facilitar muito no relatório de despesas de nossos clientes.
Agora, estamos implementando diferentes camadas de IA que ajudam com compliance e identificação de tendências. Elas estão ajudando nossos clientes a se tornarem mais eficientes. Essa nova fase está tornando a auditoria muito mais eficiente para nossos clientes e só melhora ao longo do tempo. Por exemplo, há coisas que um auditor pode ver em um relatório de despesas, mas não consegue ver tendências em centenas ou milhares de relatórios. Ficamos muito contentes em ajudar as empresas a serem mais eficientes no que podem fazer.
Mike Pace, Chief Revenue Officer da SAP Concur para as Américas
Portal PANROTAS - Suas prioridades aqui na América Latina são diferentes das prioridades em outros países?
PACE - As prioridades não são diferentes. Nossa busca é sempre ajudar a criar uma ótima experiência para nossos clientes, agregar valor. Nosso objetivo é entregar uma experiência para melhorar processos. No final das contas, nossos clientes querem controle e visibilidade de dados. Eles querem poder negociar melhor com os fornecedores de viagem. E querem ter certeza de que entendem como gastar dinheiro adequadamente, para que não haja fraude, uso indevido ou atividade não conforme, e assim possam operar melhor no geral.
Portal PANROTAS - Quais são os maiores desafios que vocês têm tanto no Brasil quanto nas Américas?
PACE - Nosso desafio é continuar evoluindo o produto para que se adeque ao mercado. Para isso, trabalhamos com nossas equipes de Produto para continuar investindo para torná-lo melhor. Entendemos agora que há certos desafios sobre como o produto funciona com as organizações de viagem e as necessidades específicas do mercado brasileiro e de outros mercados. Então continuamos olhando e investindo em maneiras de avançar isso para que nossos clientes possam usar toda a plataforma para viagem, despesas e faturas dentro da SAP.
Portal PANROTAS - Novidades de produtos no radar?
PACE - Mais coisas virão conforme continuamos evoluindo o mercado. Estamos continuando a melhorar no aproveitamento de parceiros dentro do ecossistema da Concur. Uma de nossas forças é termos centenas de aplicações diferentes que podem se conectar. Temos uma tonelada de histórico na experiência dentro do mercado e dos vários provedores do ecossistema de viagens que existem. Como disse anteriormente, estamos investindo na experiência do usuário para que seja mais fácil e simples para os usuários finais. Investimos muito nos últimos anos. Investimos na segurança e estabilidade da plataforma. E no geral, vamos continuar adicionando os diferentes componentes de IA e eficiência, para que os relatórios e dados que você obtém do sistema sejam ainda melhores.